Refund Policy

1. PREAMBLE

The website idswissbotanicals.com was developed and is operated by
Babylon Sciences SA
Avenue de Lavaux 77,
1009, Pully, Vaud
Swiss
Furthermore, the following general terms and conditions of sale apply exclusively in the version valid at the time of placing the order (hereinafter "GTC"). We do not recognize any deviating conditions on your part. You have the option of saving or printing these general terms and conditions, it being specified that both the saving and printing of this document are your sole responsibility.
Wir behalten uns das Recht vor, die T&Cs jederzeit zu ergänzen, zu ändern oder zu kündigen.

2. REPLACEMENT/REFUND POLICY

Unsere Rückgabe-/Ersatzpolitik kann hier eingesehen werden und bildet einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.1 BREAK

Transportschäden müssen spätestens 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden, danach verfällt der Anspruch auf kostenlosen Ersatz.

2.2 NICHTEMPFANG

Im Falle der Nichtannahme der Ware werden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden, sofern Sie uns ausdrücklich schriftlich darüber informiert haben. Sie haben einen Monat Zeit, um die Nichtannahme Ihrer Bestellung zu melden.

2.3 REIMBURSEMENT

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen wir Ihr zurückgegebenes Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf erhalten. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn Ihr zurückgegebenes Produkt nach 30 Kalendertagen bei uns eingeht, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Nachdem Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, wird unser Team ihn überprüfen und für eine Rückerstattung verarbeiten. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde anders gewünscht.

3. HÖHERE GEWALT

We will not have failed in our contractual obligations to the extent that performance is hindered, delayed or prevented by an act of God or force majeure. Jede Handlung oder Gegebenheit, die unwiderstehlich, außerhalb der Babylon Sciences SA, unforeseeable, unvermeidbar, unabhängig von unserem Willen ist und die von uns trotz aller vernünftigen Bemühungen nicht kontrolliert werden kann, wird als Handlung Gottes oder höhere Gewalt betrachtet.
Im Falle höherer Gewalt werden wir Sie innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum, an dem wir davon Kenntnis erlangen, informieren. Die beiden Parteien werden dann innerhalb von 10 Tagen, es sei denn, dies ist aufgrund höherer Gewalt unmöglich, zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen der Vereinbarung zu vereinbaren.

4. ORIGINAL TEXT

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs hat die französische Version Vorrang.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Email: hello@idswissbotanicals.com
Tel: +41 21 588 1717
(Montag bis Freitag: 9 a.m. bis 6 p.m.).